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2010.01.15

微差力

斎藤一人さんの本です。

最近の一人さんの本はCDが付いていますが、
この本は無しです。

いつもですが、いいお話がたくさん詰まっています。

人よりほんの少しの差、微差をつけた行動をすることで、
受け取るものは大きく違ってくる。

2つのお店があって
10倍の売り上げの差があるからといって
片方が10倍頑張っているわけではない。
ほんの少しだけ良いサービスを提供しているんですね。

微差を意識して仕事をしていこうと思いました!

7回読まないといけないそうで、
また読み返します(笑)。

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