2010.01.15
微差力
斎藤一人さんの本です。
最近の一人さんの本はCDが付いていますが、
この本は無しです。
いつもですが、いいお話がたくさん詰まっています。
人よりほんの少しの差、微差をつけた行動をすることで、
受け取るものは大きく違ってくる。
２つのお店があって
10倍の売り上げの差があるからといって
片方が10倍頑張っているわけではない。
ほんの少しだけ良いサービスを提供しているんですね。
微差を意識して仕事をしていこうと思いました！
7回読まないといけないそうで、
また読み返します（笑）。
